2024년 11월 프로그램 안내 : 시립노원청소년센터

■ 회원 구분

기존 회원	지난 달 프로그램을 수강 한 회원 > 다음 달 프로그램 연장을 희망하는 회원 과거 수강 기록이 있어도 지난 달 수강 회원이 아니면 기존 회원에 해당 안 됨 환불을 진행한 경우에도 기존 회원에 해당 안 됨 기존 접수 기간에 프로그램 신청
신규 회원	처음 이용하는 미 등록 회원 이전 수강 기록이 있지만 지난 달 프로그램을 수강하진 않은 회원 새로운 프로그램 등록을 희망하는 회원 신규 접수 기간에 프로그램 신청

■ 현장 접수

기존&신규 접수	평일 접수시간 \| 07:00-20:00 (점심시간 12:30-13:30) 토요일 접수시간 \| 09:00-18:00 (점심시간 12:00-13:00)
추가 접수	평일 접수시간 \| 09:00-18:00 (점심시간 12:30-13:30) 추가접수는 토·일 접수 불가, 인터넷 접수 불가 수업 일수와 관계없이 월 이용료 전액 납부 시 접수 가능 중도신청자 환불 시 미참여분 반영하지 않음. 환불 신청일 기준 산정
유의 사항	서울페이 비대면 결제로 강좌 등록은 불가합니다. 현장 접수 시 접수처에 비치된 신청서를 작성해 주시면 접수가 빨라집니다. 접수 종료 시간 10분 전에 방문해 주세요.

■ 회원증 발급

발급 수수료	발급 수수료 (신규 · 재발급) : 1,000원 (환불 불가)
회원증 발급 대상	수영, 헬스 프로그램 이용 회원 수영장과 헬스장 이용시 지하1층 키박스에서 회원카드를 스캔후 사물함 키를 받아가셔야 시설 이용이 가능합니다.
접수 방법	현장 접수 : 신분증 지참 후 본관 1층 접수처에서 발급 가능합니다. 인터넷 접수 : 프로그램 인터넷 접수 홈페이지 ▶ 회원증 발급 대상 아이디로 로그인 ▶ [수강신청] 클릭 ▶ 강습명 '회원증' 작성 후 [강좌검색] 클릭 ▶ '접수가능' 버튼 오른쪽에 있는 [신청] 버튼 클릭 ▶ 결제 완료 후 ▶ 본관 1층 접수처에서 실물 카드 수령

■ 환불 규정

계좌 환불 접수 후 영업일 기준 7일 이내 입금

생활체육 프로그램	강좌 시작 전월 말까지 ▶ 100% 환불 강좌 시작월 1일부터 ▶ 수강료 - [수업 경과 횟수 X ( 수강료 / 총 수업 횟수)] - 환불 수수료(총 수강료의 10%)
평생교육 프로그램	수업 개시 전 ▶ 수강료 100% 환급 수업 개시 후▶1/2 경과 전 : 수강료 - [(수업 경과 횟수 X (수강료/ 총 수업 횟수)] 수업 개시 후▶1/2 경과 후: 미 환급 (예시 1) 4회 기준 1회 수업 후 환불 가능 (예시 2) 4회 기준 2회 수업 후 환불 불가 (1/2 경과로 봄)

■ 환불 시 구비 서류

미성년자의 경우 보호자 대리 접수 가능

방문 접수건

프로그램 영수증 지참, 환불 신청서 작성 (방문 시간 기준 환불액 계산)
본인 내방이 원칙이나 미성년자일 경우 보호자 대리 신청 가능
본인 내방 : 본인 신분증, 결제 카드 (수강료 전액 취소 시)
보호자 내방 : 방문자 신분증, 가족관계 확인 서류, 결제카드 (수강료 전액 취소 시)
중도 환불 시 수강생 명의의 계좌로만 환불 가능
접수처 운영시간 내에 처리 가능

인터넷 신청건

매월 25일까지 인터넷 접수에서 환불 신청 가능 (신청 시간 기준 환불액 계산)
인터넷으로 카드 결제한 경우는 현장에서 카드 취소 불가
당일 전체 취소 : [서울특별시 공공서비스 예약] 홈페이지 > 내 강좌 - 강좌 이력 현황 (재수강) - 결제 취소
('당일'에 취소 시 함께 결제한 전 과목 취소됨. 취소 후 번복 불가)
일부 과목 환불 또는 중간 환불 신청 시 : [서울특별시 공공서비스 예약] 홈페이지 > 내 강좌 - 강좌 이력 현황 (재수강) - 상세 보기 - 환불 요청
공제 없이 전액 환불 진행건 : 카드 환불(계좌로 환불 신청시에도 카드 환불 진행)
공제 후 환불 건 (환불 수수료 및 사용일 자 공제 등) : 계좌이체 진행월 25일까지 인터넷 접수에서 환불 신청 가능 (신청 시간 기준 환불액 계산)
인터넷으로 카드 결제한 경우는 현장에서 카드 취소 불가
당일 전체 취소 : [서울특별시 공공서비스 예약] 홈페이지 > 내 강좌 - 강좌 이력 현황 (재수강) - 결제 취소
('당일'에 취소 시 함께 결제한 전 과목 취소됨. 취소 후 번복 불가)
일부 과목 환불 또는 중간 환불 신청 시 : [서울특별시 공공서비스 예약] 홈페이지 > 내 강좌 - 강좌 이력 현황 (재수강) - 상세 보기 - 환불 요청
공제 없이 전액 환불 진행건 : 카드 환불(계좌로 환불 신청 시에도 카드 환불 진행)
공제 후 환불 건 (환불 수수료 및 사용 일자 공제 등) : 계좌이체 진행

■ 취소·환불 시 주의사항

방문 접수건

전액 취소 외의 환불은 계좌 환불 (영업일 기준 7일 이내 입금)
모든 강좌는 연기 불가능
환불은 본인 계좌로 입금이 원칙이며, 미성년자의 경우만 부모 계좌 입금 가능
강좌 시작일 이후 접수 된 강좌도 수업 미참여와 관계없이 1일 자부터 환불 신청 일자까지 계산
기존 회원이 환불할 경우 다음 달 등록 시에는 신규 접수로 전환
인원 미달로 폐강 시 수강료 전액 환불

인터넷 접수건

당일 접수 취소 시 전 과목이 취소됨
인터넷 접수 후 익일부터 카드 취소 불가능 (환불 요청)
인터넷 접수 환불 신청 시 당일 카드 취소 외에 계좌 환불로 신청되나 당월까지는 카드 취소됨
결제카드 변경은 인터넷 당일결제 건에 한하여 전체 취소 후 재결제 진행
접수 취소 후 재결제 시 강좌 자리 확보 불가함으로 주의 요함 (그 어떤 경우라도 자리 확보 불가)

기존 접수	접수시간 \| 07:00-20:00 ('기존 접수' 마지막 일의 현장 종료 시간과 동일)
신규 접수	접수시간 \| 07:00-20:00 ('신규 접수' 시작일의 현장 시작 시간과 동일)
추가 접수	추가 접수는 인터넷으로 접수 불가, 현장 접수만 가능!

동일 금액 내	수영 · 헬스 : 100% 반영 동일 프로그램 (동일 강사) 100% 반영
금액이 다를 경우	기존 강좌 환불 (안내 후 동의할 경우) (환불 규정에 따른 일자 계산) 처리 후 신규 강좌 100% 전액 추가 접수 생활 체육 ↔ 평생교육 서로 변경 불가

2024년 11월 프로그램 안내

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